ビジネスの機能

気づきの伝道師　藤井一規です。

 

ビジネスで一番大切なものってなんだろう？

過去の考え方を大きく変えるきっかけともなった

ドラッカーの言葉から

 

しばらく考えていきます。

 

＜ブログリンク＞

http://shitsumon-alacarte.com/mental/15923/

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「ビジネスには二つの機能しかない。マーケティングとイノベーションである」

by　ピーター・ファーディナンド・ドラッカー（オーストリア出身の経営学者・社会学者）

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どんなにすばらしい商品があっても、

 

顧客に渡っていかなければ何の役にも立たない。

 

最終的に顧客の人生がより良いものになって

そのビジネスが存在する意味が認められる。

 

ドラッカーは、ビジネスとは顧客を創造するものだとし、

顧客を創造するのは、マーケティングとイノベーションだけだという。

 

もうしばらく掘り下げていく。

 

＜セールス（販売）とマーケティング＞

 

ビジネスというと、なんらかの商品を顧客に売る。

 

そういう意識がある。

確かに売り上げを上げることは大切だ。

 

売るというと、セールス（販売）が思い浮かびやすいが、

 

セールスは、売りたい商品をいかに売るか、

という商品側、売りたい側から視点からの活動になる。

 

これに対して、マーケティングは

顧客が何を求めていて、その求めているものを

いかにして提供するかという、顧客側からの視点に立つもの。

 

それが用意できさえすれば、顧客のほうから購入していく。

 

売り込む、というセールス活動を

不要なものにしようというするものと言ってもいい。

 

人の購入意欲を創造するものになる。

 

＜イノベーション＞

 

イノベーションは革新などと訳される。

いままであったものとは違う新しいもの生み出す。

 

いわば、いままでを破壊し、新たなものを提供しようとするものだ。

 

一度購入したものは満足を生み出す。

 

ただ、そこにとどまっていたら、

そのままになってしまう。

 

新たな満足を生み出すことができれば、さらなる購入につながっていく。

 

一旦生み出した満足に終わらずに、

それを壊してもその先を提供していくことだ。

 

＜イノベーションの例＞

 

例えば、顧客のこれはいい！　けれども、

こんな機能があればもっといいな！を手に入れて、

 

それを満たす商品を提供していくことは、

商品のイノベーションのひとつだ。

 

たとえば、分割払いも

欲しいけれども高くて手に入らないひとのために

考えだされた売り方のイノベーションのひとつだ。

 

作り方をイノベーションすれば、

コストを下げられるかもしれない。

 

イノベーションで来たくなる店を作れば

顧客からの情報も手に入れやすくなる。

 

＜満足＞

 

マーケティングもイノベーションも

新たな満足を生み出して、

 

購入意欲を創造していこうとするもの。

 

ビジネスの２つの機能について、

提供する側であればもちろんだけれど

 

どうして、これをここから買ったのだろう？と

利用する側からも考えてみるのも面白い。

 

【ビジネスの機能は二つ。マーケティングとイノベーションである】

★どんなイノベーションに気が付きますか？★

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